DAPLAY podrá recopilar información necesaria para la activación, operación, soporte, seguridad y mejora del servicio. Esta información puede incluir:
DAPLAY podrá recopilar esta información directamente del usuario, del servicio contratado con ENRED o de forma automática durante el uso de la aplicación.
La información recopilada podrá ser utilizada para los siguientes fines:
DAPLAY no utilizará la información personal del usuario para fines distintos a los necesarios para la prestación, seguridad, mejora y administración del servicio, salvo que exista autorización del usuario o requerimiento legal aplicable.
Para proteger la seguridad de la plataforma y controlar el uso correcto del servicio, DAPLAY podrá recopilar y procesar información relacionada con los dispositivos utilizados para acceder a la aplicación. Esta información puede incluir:
Esta información permite administrar límites de dispositivos, prevenir usos no autorizados, mejorar la compatibilidad y proteger la estabilidad del servicio.
DAPLAY podrá recopilar información sobre el uso de la plataforma, incluyendo canales vistos, contenido reproducido, horarios de uso, perfiles utilizados, preferencias, favoritos y configuraciones realizadas por el usuario.
Esta información se utiliza para mejorar la experiencia dentro de la aplicación, facilitar el acceso a contenido frecuente, personalizar funciones y optimizar el rendimiento del servicio.
DAPLAY está diseñado para ser contratado, activado y administrado por una persona mayor de edad o por el titular responsable del servicio con ENRED. La aplicación puede permitir la creación de perfiles, incluyendo perfiles destinados a menores de edad.
El titular adulto de la cuenta será responsable de:
DAPLAY no es una aplicación de mensajería privada entre usuarios. Sin embargo, puede incluir funciones de mensajes, comentarios o chat vinculados a eventos, transmisiones, canales o secciones específicas.
Cuando estas funciones estén disponibles, DAPLAY podrá almacenar, revisar, moderar o eliminar mensajes cuando sea necesario para mantener el orden dentro de la plataforma, prevenir abuso, spam, acoso o lenguaje ofensivo, proteger a otros usuarios, cumplir normas internas o requerimientos legales, o atender reportes y reclamos.
DAPLAY y ENRED implementan medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y operativa para proteger la información del usuario contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, monitoreo, cifrado, protección de servidores y otras prácticas de seguridad.
DAPLAY no vende la información personal de sus usuarios. DAPLAY podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para:
Cuando se utilicen proveedores externos, DAPLAY procurará que estos traten la información únicamente para los fines necesarios relacionados con la prestación del servicio.
DAPLAY podrá conservar la información del usuario mientras la cuenta permanezca activa, mientras sea necesaria para la prestación del servicio o mientras exista una obligación legal, técnica, contractual o de seguridad que justifique su conservación.
Cuando la información ya no sea necesaria, DAPLAY podrá eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente en la medida permitida por la ley o requerida para fines legítimos de seguridad, auditoría, soporte o cumplimiento.
El usuario podrá solicitar información relacionada con sus datos, así como la actualización o eliminación de su cuenta, comunicándose con los canales oficiales de soporte de DAPLAY.
Algunas solicitudes de eliminación podrían estar sujetas a validaciones de identidad, obligaciones contractuales con ENRED, registros técnicos necesarios para seguridad, cumplimiento legal o prevención de uso indebido.
DAPLAY podrá enviar notificaciones relacionadas con el funcionamiento de la aplicación, seguridad, mantenimiento, actualizaciones, cambios en el servicio, soporte, disponibilidad, nuevas funciones o información relevante para el usuario.
Estas notificaciones forman parte de la operación normal del servicio y podrán enviarse dentro de la app, por correo electrónico, mensajes del sistema u otros medios de contacto registrados.
DAPLAY puede utilizar servicios, herramientas o proveedores externos necesarios para su operación, incluyendo servicios de metadata, EPG, soporte técnico, infraestructura, analítica, almacenamiento, autenticación u otros componentes tecnológicos.
DAPLAY no controla completamente las políticas o prácticas de privacidad de terceros externos, por lo que el usuario reconoce que ciertos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad independientes.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, dispositivos vinculados y perfiles creados dentro de DAPLAY. El usuario deberá notificar a soporte si sospecha que su cuenta ha sido utilizada sin autorización, comprometida o accedida por terceros.
DAPLAY y ENRED se reservan el derecho de modificar, actualizar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad.
Los cambios podrán ser publicados dentro de la aplicación, sitio web oficial o canales de comunicación de ENRED/DAPLAY. El uso continuo de DAPLAY después de la publicación de cambios implica la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
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