En DAPLAY, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y administramos la información relacionada con el uso de nuestra plataforma de streaming. DAPLAY es una aplicación desarrollada, operada y administrada por ENRED — Internet Sin Límites, disponible exclusivamente para clientes activos de ENRED. Al utilizar DAPLAY, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
01

Información que Recopilamos

DAPLAY podrá recopilar información necesaria para la activación, operación, soporte, seguridad y mejora del servicio. Esta información puede incluir:

  • Nombre del titular de la cuenta.
  • Correo electrónico.
  • Número de cliente o datos asociados al servicio contratado con ENRED.
  • Información de acceso a la aplicación y dispositivos vinculados.
  • Dirección IP o información técnica de conexión.
  • Datos de uso de la app: historial de visualización, canales vistos, preferencias, perfiles creados y actividad dentro de la plataforma.
  • Información sobre errores, fallas técnicas, rendimiento de la app o compatibilidad de dispositivos.
  • Mensajes o interacciones realizadas dentro de funciones de chat, comentarios o eventos, cuando dichas funciones estén disponibles.

DAPLAY podrá recopilar esta información directamente del usuario, del servicio contratado con ENRED o de forma automática durante el uso de la aplicación.

02

Uso de la Información

La información recopilada podrá ser utilizada para los siguientes fines:

  • Crear, validar y administrar la cuenta del usuario.
  • Confirmar que el usuario sea cliente activo de ENRED.
  • Proporcionar acceso a la plataforma DAPLAY y personalizar la experiencia.
  • Gestionar dispositivos vinculados, sesiones activas y controles de acceso.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  • Diagnosticar errores, mejorar el rendimiento y corregir fallas de la aplicación.
  • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones, mantenimiento o cambios importantes.
  • Prevenir accesos no autorizados, abuso de la cuenta, retransmisiones no permitidas o usos indebidos del servicio.
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales, técnicas u operativas.

DAPLAY no utilizará la información personal del usuario para fines distintos a los necesarios para la prestación, seguridad, mejora y administración del servicio, salvo que exista autorización del usuario o requerimiento legal aplicable.

03

Información de Dispositivos y Sesiones

Para proteger la seguridad de la plataforma y controlar el uso correcto del servicio, DAPLAY podrá recopilar y procesar información relacionada con los dispositivos utilizados para acceder a la aplicación. Esta información puede incluir:

  • Tipo de dispositivo, sistema operativo y modelo o identificador técnico.
  • Versión de la aplicación instalada.
  • Dirección IP, fecha y hora de acceso.
  • Cantidad de sesiones activas simultáneas.
  • Ubicación aproximada basada en información técnica de conexión.
  • Errores o eventos técnicos generados durante el uso.

Esta información permite administrar límites de dispositivos, prevenir usos no autorizados, mejorar la compatibilidad y proteger la estabilidad del servicio.

04

Historial de Visualización y Preferencias

DAPLAY podrá recopilar información sobre el uso de la plataforma, incluyendo canales vistos, contenido reproducido, horarios de uso, perfiles utilizados, preferencias, favoritos y configuraciones realizadas por el usuario.

Esta información se utiliza para mejorar la experiencia dentro de la aplicación, facilitar el acceso a contenido frecuente, personalizar funciones y optimizar el rendimiento del servicio.

05

Perfiles, Control Parental y Uso por Menores de Edad

DAPLAY está diseñado para ser contratado, activado y administrado por una persona mayor de edad o por el titular responsable del servicio con ENRED. La aplicación puede permitir la creación de perfiles, incluyendo perfiles destinados a menores de edad.

El titular adulto de la cuenta será responsable de:

  • Crear y administrar los perfiles dentro de la app.
  • Configurar correctamente las restricciones de contenido disponibles.
  • Supervisar el uso de la aplicación por parte de menores de edad.
  • Mantener seguras sus credenciales de acceso.
  • Evitar que menores accedan a perfiles sin restricciones.
DAPLAY y ENRED no serán responsables por la falta de configuración del control parental, configuraciones incorrectas, uso compartido de credenciales, acceso desde perfiles no restringidos o uso de la plataforma por menores sin supervisión del titular adulto.
06

Mensajes, Comentarios e Interacciones dentro de la App

DAPLAY no es una aplicación de mensajería privada entre usuarios. Sin embargo, puede incluir funciones de mensajes, comentarios o chat vinculados a eventos, transmisiones, canales o secciones específicas.

Cuando estas funciones estén disponibles, DAPLAY podrá almacenar, revisar, moderar o eliminar mensajes cuando sea necesario para mantener el orden dentro de la plataforma, prevenir abuso, spam, acoso o lenguaje ofensivo, proteger a otros usuarios, cumplir normas internas o requerimientos legales, o atender reportes y reclamos.

El usuario reconoce que los mensajes enviados dentro de estas funciones son responsabilidad exclusiva de quien los emite. El titular adulto de la cuenta será responsable por cualquier mensaje enviado desde su cuenta, incluyendo aquellos enviados por menores de edad o terceros que utilicen sus accesos.
07

Protección de la Información

DAPLAY y ENRED implementan medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y operativa para proteger la información del usuario contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, monitoreo, cifrado, protección de servidores y otras prácticas de seguridad.

Aviso importante: Ninguna transmisión de datos a través de Internet, sistema informático o plataforma digital puede garantizarse como completamente segura. Por ello, DAPLAY no puede garantizar seguridad absoluta, aunque realizará esfuerzos razonables para proteger la información del usuario.
08

Compartir Información con Terceros

DAPLAY no vende la información personal de sus usuarios. DAPLAY podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para:

  • Operar correctamente la plataforma y brindar soporte técnico.
  • Procesar servicios relacionados con ENRED.
  • Utilizar proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la app.
  • Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
  • Proteger la seguridad de DAPLAY, ENRED, sus usuarios o terceros.
  • Prevenir fraude, abuso, retransmisión no autorizada o uso indebido del servicio.

Cuando se utilicen proveedores externos, DAPLAY procurará que estos traten la información únicamente para los fines necesarios relacionados con la prestación del servicio.

09

Conservación de la Información

DAPLAY podrá conservar la información del usuario mientras la cuenta permanezca activa, mientras sea necesaria para la prestación del servicio o mientras exista una obligación legal, técnica, contractual o de seguridad que justifique su conservación.

Cuando la información ya no sea necesaria, DAPLAY podrá eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente en la medida permitida por la ley o requerida para fines legítimos de seguridad, auditoría, soporte o cumplimiento.

10

Acceso, Actualización o Eliminación de Información

El usuario podrá solicitar información relacionada con sus datos, así como la actualización o eliminación de su cuenta, comunicándose con los canales oficiales de soporte de DAPLAY.

Algunas solicitudes de eliminación podrían estar sujetas a validaciones de identidad, obligaciones contractuales con ENRED, registros técnicos necesarios para seguridad, cumplimiento legal o prevención de uso indebido.

📩
Solicitudes de privacidad
soporte@da-play.net
11

Notificaciones Relacionadas con el Servicio

DAPLAY podrá enviar notificaciones relacionadas con el funcionamiento de la aplicación, seguridad, mantenimiento, actualizaciones, cambios en el servicio, soporte, disponibilidad, nuevas funciones o información relevante para el usuario.

Estas notificaciones forman parte de la operación normal del servicio y podrán enviarse dentro de la app, por correo electrónico, mensajes del sistema u otros medios de contacto registrados.

12

Enlaces, Servicios o Proveedores Externos

DAPLAY puede utilizar servicios, herramientas o proveedores externos necesarios para su operación, incluyendo servicios de metadata, EPG, soporte técnico, infraestructura, analítica, almacenamiento, autenticación u otros componentes tecnológicos.

DAPLAY no controla completamente las políticas o prácticas de privacidad de terceros externos, por lo que el usuario reconoce que ciertos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad independientes.

13

Responsabilidad del Usuario sobre sus Credenciales

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, dispositivos vinculados y perfiles creados dentro de DAPLAY. El usuario deberá notificar a soporte si sospecha que su cuenta ha sido utilizada sin autorización, comprometida o accedida por terceros.

DAPLAY y ENRED no serán responsables por accesos derivados de descuido del usuario, uso compartido de contraseñas, pérdida de dispositivos, configuraciones incorrectas o entrega voluntaria de credenciales a terceros.
14

Cambios en esta Política de Privacidad

DAPLAY y ENRED se reservan el derecho de modificar, actualizar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad.

Los cambios podrán ser publicados dentro de la aplicación, sitio web oficial o canales de comunicación de ENRED/DAPLAY. El uso continuo de DAPLAY después de la publicación de cambios implica la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

15

Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, el uso de tus datos o la eliminación de tu cuenta, puedes contactarnos en:

📩
Correo de soporte
soporte@da-play.net
16

Jurisdicción Aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República de Honduras.

Cualquier solicitud, reclamo o controversia relacionada con el tratamiento de información dentro de DAPLAY será atendida inicialmente por los canales oficiales de soporte de ENRED, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.