DOC-DAPLAY-TYC-2025 | Rev. 4.1 | Emisión: 01-01-2025 | Vigente hasta
nueva actualización | ENRED — Internet Sin Límites | República de
Honduras
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante,
«los Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación de streaming
y entretenimiento digital denominada DAPLAY (en adelante, «la
Plataforma» o «el Servicio»), desarrollada, operada y administrada por
ENRED — Internet Sin Límites (en adelante, «ENRED» o «la Empresa»),
con domicilio en la República de Honduras, bajo las leyes y
disposiciones legales vigentes aplicables en dicha jurisdicción. Los
presentes Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre
el usuario (en adelante, «el Usuario» o «el Titular») y ENRED, cuya
aceptación se produce de manera automática al momento del acceso,
instalación, registro, activación o uso del Servicio en cualquiera de
sus modalidades, versiones, actualizaciones, plataformas o
dispositivos compatibles disponibles ahora o en el futuro, sin que sea
necesario ningún acto adicional de confirmación por parte del Usuario
para que dicha aceptación surta plenos efectos legales.
§1 Aceptación de los Términos y
Naturaleza Vinculante del Acuerdo —
Al acceder, registrarse o utilizar la aplicación DAPLAY, el
Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso en su
totalidad, incluyendo todas las cláusulas, disposiciones,
limitaciones y condiciones aquí establecidas, sin reservas ni
condiciones de ningún tipo. Si el Usuario no está de acuerdo con
la totalidad de estos términos, deberá abstenerse inmediatamente
de acceder o utilizar el Servicio. DAPLAY es una plataforma de
streaming desarrollada, operada y administrada por ENRED —
Internet Sin Límites, destinada exclusivamente a clientes activos
de ENRED que mantengan contrato vigente con la Empresa. La
presente aceptación tiene carácter contractual y vinculante para
ambas partes y reemplaza cualquier acuerdo, comunicación,
representación o entendimiento previo entre las partes respecto
del objeto aquí regulado. La nulidad o ineficacia de alguna de las
disposiciones aquí contenidas no afectará la validez y eficacia de
las restantes cláusulas del presente instrumento, las cuales
mantendrán plena vigencia.
§2 Naturaleza, Alcance y Condiciones
del Servicio —
DAPLAY es una aplicación de televisión en vivo, entretenimiento y
contenido digital disponible únicamente para clientes activos de
ENRED cuya contratación se encuentre vigente, al corriente de pago
y sin suspensión de ninguna naturaleza. El acceso al Servicio está
vinculado en todo momento a la contratación vigente de servicios
con ENRED, por lo que no es posible brindar acceso a DAPLAY a
personas que no sean clientes activos de la Empresa. ENRED podrá
suspender, limitar o cancelar el acceso a DAPLAY cuando la cuenta
del cliente se encuentre inactiva, suspendida, cancelada, en mora,
con saldo vencido o cuando se detecte un uso indebido del
Servicio, sin que ello genere derecho alguno a compensación,
indemnización o reembolso por parte del Usuario afectado. El
Servicio se presta en las condiciones técnicas, legales y
comerciales disponibles al momento de su uso, sin garantía de
continuidad, disponibilidad permanente ni calidad mínima
garantizada, pudiendo ENRED modificar, ampliar, reducir o suprimir
funcionalidades en cualquier momento y sin previo aviso.
§3 Legalidad de la Transmisión y
Derechos de Contenido —
Toda la programación disponible en DAPLAY es transmitida de forma
legal a través de ENRED, empresa matriz responsable de la
operación del Servicio, en virtud de los acuerdos, licencias y
autorizaciones correspondientes obtenidos con los titulares de
derechos respectivos. DAPLAY no transmite contenido de manera
irregular ni promueve la distribución no autorizada de señales,
canales o programación protegida por derechos de autor, derechos
conexos u otros derechos de propiedad intelectual. El Usuario
reconoce que el contenido disponible dentro de DAPLAY puede estar
protegido por derechos de autor, derechos conexos, licencias de
transmisión, derechos de radiodifusión u otros derechos de
propiedad intelectual, cuya titularidad corresponde a terceros
ajenos a ENRED, y asume la obligación de respetarlos en todo
momento, absteniéndose de cualquier conducta que pueda constituir
infracción, independientemente de si dicha conducta se realiza con
o sin fines de lucro, de forma pública o privada, o mediante
medios tecnológicos convencionales o de nueva generación.
§4 Uso Personal, Limitado, Revocable
y No Transferible —
El acceso a DAPLAY es estrictamente personal, limitado, revocable
y no transferible. El Usuario no adquiere propiedad, licencia
perpetua ni derecho real alguno sobre ningún canal, programa,
imagen, audio, señal, marca, logo, arte, metadata o contenido
disponible dentro de la aplicación. El Usuario se compromete a
utilizar DAPLAY únicamente para fines personales y domésticos,
conforme a las condiciones establecidas por ENRED en el presente
instrumento. Queda expresamente prohibido compartir, vender,
alquilar, prestar, transferir, ceder o permitir el uso de la
cuenta a terceros no autorizados bajo cualquier modalidad,
mecanismo, pretexto o circunstancia. La autorización de uso se
extingue automáticamente cuando el Usuario deja de ser cliente
activo de ENRED, cuando incumple cualquiera de las condiciones
aquí establecidas, o cuando ENRED decide revocarla unilateralmente
por razones técnicas, legales, comerciales o de seguridad, sin que
en ninguno de dichos casos el Usuario tenga derecho a reclamación,
compensación o recurso alguno frente a ENRED.
§5 Prohibición Absoluta de
Retransmisión o Distribución a Terceros —
El Usuario tiene expresamente prohibido copiar, grabar,
retransmitir, revender, redistribuir, publicar, compartir, emitir,
capturar, almacenar o poner a disposición de terceros cualquier
contenido disponible dentro de DAPLAY, ya sea de forma total o
parcial, gratuita o comercial, directa o indirecta, mediante
cualquier medio tecnológico conocido o por desarrollarse en el
futuro. DAPLAY cuenta con mecanismos tecnológicos de protección,
incluyendo sistemas de DRM (Digital Rights Management) u otras
medidas de seguridad orientadas a impedir la retransmisión, copia
o distribución no autorizada del contenido. DAPLAY y ENRED no
serán responsables por el uso de nuevas tecnologías, herramientas
externas, vulnerabilidades, dispositivos modificados o métodos no
autorizados que puedan ser utilizados por usuarios o terceros para
intentar vulnerar la plataforma, siendo en todo caso el Usuario el
único responsable de las consecuencias de dichas acciones.
Cualquier intento de vulnerar las medidas de seguridad, extraer
señales, compartir accesos o retransmitir contenido podrá
ocasionar la suspensión inmediata y definitiva de la cuenta y el
ejercicio de acciones legales civiles y penales ante las
autoridades competentes.
§6 Prohibición Expresa de Uso
Comercial, Público o Colectivo —
DAPLAY está destinado exclusivamente para uso personal y
doméstico del cliente activo de ENRED cuyo contrato se encuentre
vigente. Queda estrictamente prohibido utilizar DAPLAY en
establecimientos comerciales, hoteles, moteles, hospedajes,
restaurantes, bares, cantinas, cafeterías, salas de espera,
centros educativos de cualquier nivel, oficinas, empresas,
transporte público o privado, sistemas de cable, redes
comunitarias de distribución de señal, pantallas públicas o
semipúblicas, redes sociales de cualquier naturaleza, plataformas
digitales, aplicaciones de terceros o cualquier otro entorno,
espacio o medio donde el contenido sea exhibido, retransmitido,
proyectado o puesto a disposición de terceros sin la autorización
previa, expresa y por escrito de ENRED. El uso comercial, público
o colectivo no autorizado podrá ocasionar la suspensión inmediata
e irrevocable del Servicio y el ejercicio de las acciones legales
que correspondan conforme a la legislación hondureña y los
tratados internacionales aplicables en materia de derechos de
autor y radiodifusión.
§7 Límite de Dispositivos, Sesiones
y Condiciones Técnicas de Acceso —
ENRED podrá establecer, modificar o eliminar en cualquier momento
y sin previo aviso los límites sobre la cantidad de dispositivos
registrados, sesiones activas simultáneas, perfiles de usuario,
ubicaciones geográficas de acceso, franjas horarias de
disponibilidad o cualquier otra condición técnica relacionada con
el uso de DAPLAY, sin que su modificación unilateral genere
derecho alguno a compensación para el Usuario. Estos límites
podrán variar según el plan contratado, las condiciones
comerciales vigentes, la disponibilidad técnica, los acuerdos de
licencia con proveedores de contenido o las políticas internas de
seguridad de la plataforma. ENRED se reserva el derecho exclusivo
de bloquear, limitar o cerrar sesiones cuando detecte uso anormal
de la cuenta, uso compartido no autorizado, intentos de acceso
indebido, acceso desde ubicaciones geográficas no permitidas o
cualquier actividad que pueda afectar la seguridad, estabilidad,
legalidad o integridad del Servicio, sin responsabilidad alguna
frente al Usuario afectado por dichas medidas.
§8 Artes, Imágenes, Metadata y
Contenido Visual —
Los artes, imágenes, posters, fondos, logotipos, descripciones,
metadata y demás elementos visuales utilizados dentro de DAPLAY
pueden provenir de diferentes fuentes externas e internas,
incluyendo proveedores de contenido EPG como Reportv, bases de
datos audiovisuales como The Movie Database (TMDb), fuentes
autorizadas de terceros, o contenido generado internamente por
ENRED. Si una persona natural o jurídica, empresa, titular de
derechos o representante legalmente autorizado considera que una
imagen, arte, logo, poster, descripción u otro elemento visual
está siendo utilizado sin autorización o afecta sus derechos de
propiedad intelectual, podrá solicitar su revisión y retiro
dirigiéndose por escrito al correo soporte@da-play.net, adjuntando
nombre completo o razón social, identificación clara del contenido
reclamado, canal o sección donde aparece, prueba de la titularidad
del derecho, datos de contacto y descripción del motivo. DAPLAY
revisará de buena fe la solicitud y, cuando corresponda, podrá
retirar o bloquear el material señalado en el menor tiempo
razonablemente posible, sin que el retiro implique aceptación de
responsabilidad alguna.
§9 Errores en EPG, Programación,
Horarios y Metadata —
DAPLAY puede mostrar información proveniente de proveedores
externos de EPG (Electronic Program Guide), metadata audiovisual,
guías de programación, sinopsis, logotipos, horarios, nombres de
programas, imágenes y descripciones. Aunque DAPLAY procura
presentar información actualizada y correcta, el Usuario reconoce
expresamente que pueden existir errores, retrasos, cambios de
último momento, información incompleta, diferencias de horario,
imágenes no correspondientes, sinopsis incorrectas o
inconsistencias generadas por proveedores externos, canales de
televisión u otras fuentes de información ajenas al control
directo de ENRED. DAPLAY y ENRED no garantizan que la información
de EPG, horarios, artes, descripciones o metadata sea exacta,
permanente o libre de errores, y no asumen responsabilidad alguna
por las consecuencias que pudieran derivarse de dichas
imprecisiones informativas.
§10 Registro y Responsabilidad del
Titular de la Cuenta —
El registro, contratación, activación o uso del servicio DAPLAY
solo podrá ser realizado por una persona mayor de edad conforme a
la legislación hondureña vigente, o por el titular responsable del
servicio contratado con ENRED. El Titular de la cuenta será el
único responsable del uso que se realice desde su acceso en todo
momento, incluyendo el contenido que se visualice, los
dispositivos vinculados, las credenciales de acceso utilizadas,
los perfiles creados y cualquier interacción, comunicación o
acción realizada dentro de la aplicación, independientemente de
quién sea la persona que físicamente realice dicha acción. Cuando
el Servicio sea utilizado por menores de edad bajo cualquier
modalidad de acceso, el Titular adulto de la cuenta será el
responsable exclusivo de supervisar el contenido al que dichos
menores accedan y el uso general que hagan de la aplicación, sin
posibilidad de trasladar dicha responsabilidad a DAPLAY o a ENRED
bajo ninguna circunstancia.
§11 Control Parental y Perfiles para
Menores de Edad —
DAPLAY podrá ofrecer funciones de control parental mediante la
creación y configuración de perfiles de usuario dentro de la
aplicación, a través de las cuales el Titular podrá limitar los
canales o contenidos disponibles para visualización por parte de
sus hijos, menores de edad u otros usuarios del hogar desde un
perfil determinado. El Titular adulto de la cuenta será el único
responsable de configurar correctamente dichos perfiles, de
mantener el control exclusivo de sus credenciales de acceso y de
supervisar de forma adecuada el uso de la aplicación por parte de
menores de edad bajo su cargo. DAPLAY y ENRED no serán
responsables en ningún caso por la falta de configuración de
control parental, por la configuración incorrecta o incompleta,
por el uso compartido de contraseñas entre el Titular y terceros,
por el acceso de menores desde perfiles no restringidos o por
cualquier tipo de uso de la aplicación por parte de menores sin la
debida supervisión y autorización del Titular adulto de la
cuenta.
§12 Funciones de Mensajes o Chat
dentro de Eventos —
DAPLAY no es una aplicación de mensajería privada entre usuarios
y no asume las responsabilidades propias de un servicio de
comunicaciones interpersonales. Sin embargo, la plataforma puede
incluir en ciertos momentos funciones de mensajes, comentarios o
chat vinculados a eventos específicos, transmisiones en vivo,
canales o secciones determinadas dentro de la aplicación. El
Usuario reconoce que cualquier mensaje enviado dentro de estas
funciones será responsabilidad exclusiva de quien lo emite, y que
DAPLAY y ENRED no se hacen responsables en ningún caso por
opiniones, comentarios, expresiones, mensajes ofensivos,
inadecuados, falsos, discriminatorios, ilegales o contrarios a los
derechos de terceros enviados por los usuarios. DAPLAY se reserva
el derecho de moderar, filtrar, eliminar, bloquear o restringir de
forma unilateral y sin previo aviso mensajes, cuentas o funciones
de interacción cuando detecte uso indebido, lenguaje ofensivo,
spam, acoso, contenido ilegal o inapropiado para menores, o
cualquier conducta contraria a los presentes Términos.
§13 Conductas Prohibidas y Uso
Adecuado de la Cuenta —
El Usuario se compromete expresamente a no realizar, facilitar,
inducir ni permitir que terceros realicen ninguna de las
siguientes conductas: compartir su cuenta, credenciales o acceso
con terceros no autorizados bajo cualquier modalidad; revender,
comercializar o transferir el acceso a DAPLAY a cambio de
contraprestación económica o de cualquier otra naturaleza;
utilizar DAPLAY para fines comerciales, públicos o colectivos sin
la autorización previa, expresa y por escrito de ENRED; usar
dispositivos modificados, rooteados, hackeados o alterados en su
firmware para vulnerar la seguridad de la aplicación; extraer,
copiar, grabar, capturar o retransmitir señales de audio o video
por cualquier medio; usar herramientas, software, scripts o
mecanismos técnicos para evadir los sistemas DRM, las
restricciones técnicas, los límites de dispositivos, los límites
de sesiones activas o cualquier control de acceso implementado en
la plataforma; manipular, alterar, descompilar, hacer ingeniería
inversa o intentar acceder de forma no autorizada a la aplicación,
servidores, APIs, bases de datos, señales o sistemas relacionados
con DAPLAY; enviar mensajes, comentarios o contenido ofensivo,
amenazante, difamatorio, discriminatorio, obsceno, ilegal o
contrario a la moral y las buenas costumbres; o utilizar la
aplicación para fines distintos al uso personal doméstico
autorizado. El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones
podrá ocasionar la suspensión o cancelación inmediata e
irrevocable del acceso a DAPLAY, sin perjuicio de las acciones
legales que pudieran corresponder conforme a la legislación
hondureña aplicable.
§14 Disponibilidad y Continuidad del
Servicio —
DAPLAY procurará mantener la plataforma disponible de forma
continua y sin interrupciones, en la medida en que las condiciones
técnicas y operativas lo permitan razonablemente. Sin embargo, el
Usuario reconoce expresamente que el Servicio puede verse afectado
por interrupciones programadas o no programadas derivadas de
mantenimientos preventivos o correctivos, fallas técnicas propias
o de terceros proveedores, problemas en la conectividad a internet
del Usuario, fallas en el suministro eléctrico, actualizaciones de
software o hardware, limitaciones propias de los dispositivos
utilizados, errores de sistemas de terceros integrados a la
plataforma, restricciones impuestas por proveedores de contenido,
casos de fuerza mayor, actos de autoridad, fenómenos naturales u
otras causas fuera del control razonable de ENRED. DAPLAY no
garantiza que todos los canales, programas, artes, guías EPG,
funciones o contenidos estén disponibles de forma permanente, y
podrá modificar, sustituir, retirar o actualizar cualquier
elemento del Servicio sin previo aviso y sin que ello genere
responsabilidad alguna frente al Usuario.
§15 Compatibilidad con Dispositivos
—
DAPLAY puede estar disponible para distintos tipos de
dispositivos, incluyendo teléfonos inteligentes, tabletas,
televisores inteligentes (Smart TV), dispositivos de streaming y
otros equipos compatibles disponibles en el mercado. Sin embargo,
la disponibilidad, estabilidad y funcionamiento correcto de la
aplicación pueden variar significativamente según la marca,
modelo, versión del sistema operativo, versión de firmware,
cantidad de memoria disponible, capacidad de procesamiento del
dispositivo, restricciones impuestas por el fabricante,
actualizaciones externas del sistema operativo o cambios en las
tiendas de aplicaciones. ENRED no garantiza compatibilidad total
ni funcionamiento óptimo de DAPLAY en todos los dispositivos
existentes en el mercado, y no asume responsabilidad alguna por el
funcionamiento deficiente, incompleto o nulo de la aplicación en
dispositivos que no cumplan con los requisitos técnicos mínimos
establecidos por ENRED.
§16 Propiedad Intelectual e
Industrial —
DAPLAY, su nombre comercial, logotipo, diseño visual, software,
código fuente, interfaz de usuario, marcas registradas o en
proceso de registro, logotipos propios, funcionalidades,
estructura de la plataforma, selección y disposición de
contenidos, elementos gráficos propios y demás componentes
desarrollados por ENRED son propiedad exclusiva de ENRED o son
utilizados bajo autorización expresa de sus respectivos titulares.
Ningún elemento de la aplicación, ya sea de naturaleza técnica,
gráfica, textual, audiovisual o de cualquier otra índole, podrá
ser copiado, reproducido, modificado, distribuido, vendido,
licenciado, explotado comercialmente, publicado, adaptado o
utilizado de cualquier forma sin la autorización previa, expresa y
por escrito de ENRED, bajo pena de las acciones legales
correspondientes conforme a la legislación hondureña e
internacional en materia de propiedad intelectual e
industrial.
§17 Suspensión o Cancelación del
Servicio por ENRED —
ENRED podrá suspender, limitar, restringir o cancelar de forma
temporal o definitiva el acceso del Usuario a DAPLAY en cualquier
momento y sin previo aviso cuando concurra cualquiera de las
siguientes circunstancias, sin que dicha lista sea exhaustiva: el
cliente deje de ser usuario activo de ENRED por cualquier razón;
exista mora, suspensión voluntaria o involuntaria o cancelación
del servicio principal de internet contratado con ENRED; se
detecte retransmisión, reventa, distribución o uso indebido del
Servicio; se detecte uso comercial, público o colectivo no
autorizado; se intente vulnerar la seguridad técnica de la
plataforma; se compartan accesos o credenciales con terceros no
autorizados; se incumplan los límites de dispositivos o sesiones
establecidos; se utilicen funciones de mensajes o chat de forma
indebida; o se incumplan, en cualquier forma, los presentes
Términos y Condiciones. La suspensión o cancelación del Servicio
por cualquiera de las causas mencionadas no generará derecho a
compensación, reembolso, indemnización ni reclamación alguna por
parte del Usuario.
§18 Limitación de Responsabilidad
—
DAPLAY y ENRED no serán responsables, en ningún caso, por daños
directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales,
punitivos o de cualquier otra naturaleza derivados del uso o la
imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo sin limitación:
pérdidas de datos, interrupciones del servicio, fallos de
reproducción de contenido, incompatibilidad con dispositivos del
Usuario, errores en la información de EPG o metadata, pérdida de
acceso por suspensión del servicio principal, mensajes enviados
por otros usuarios de la plataforma, contenido generado por
terceros, fallas de proveedores externos de contenido o
tecnología, o usos no autorizados realizados por el Usuario o por
terceros a través de la cuenta del Usuario. El Usuario acepta
expresamente que el Servicio se brinda conforme a las condiciones
técnicas, legales y comerciales disponibles al momento de uso, en
la modalidad «tal como está», sin garantías expresas o implícitas
de ningún tipo, incluyendo las garantías implícitas de
comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no
infracción de derechos de terceros.
§19 Modificaciones de los Términos y
Condiciones —
DAPLAY y ENRED podrán modificar, actualizar, sustituir o ampliar
los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y de
forma unilateral, para adaptarlos a cambios en la legislación
aplicable, requerimientos técnicos, condiciones comerciales,
necesidades operativas, exigencias de proveedores de contenido o
políticas internas de seguridad de la plataforma. Las
modificaciones podrán ser publicadas dentro de la aplicación, en
el sitio web oficial de DAPLAY o ENRED, o comunicadas a través de
cualquier canal oficial de comunicación habilitado por ENRED, sin
que sea necesaria la aceptación expresa individual de cada Usuario
para su entrada en vigencia. El uso continuado de DAPLAY por parte
del Usuario con posterioridad a la publicación de cualquier
modificación de los presentes Términos implicará automáticamente
la aceptación plena e irrevocable de los nuevos términos en la
versión publicada más reciente.
§20 Contacto y Canales de Soporte
—
Para soporte técnico, reclamos, solicitudes relacionadas con
derechos de autor, solicitudes de eliminación de artes o metadata,
reportes de problemas técnicos o consultas de cualquier naturaleza
relacionadas con DAPLAY, el Usuario podrá comunicarse con los
canales oficiales de atención al cliente de ENRED/DAPLAY. Para
solicitudes específicas de retiro de imágenes, artes, metadata o
contenido visual, el correo electrónico designado es
soporte@da-play.net. Toda comunicación deberá realizarse en
español y contener información suficiente para la correcta
identificación del Usuario, la naturaleza del reclamo y los
elementos necesarios para su atención. ENRED no garantiza tiempos
de respuesta específicos, pero procurará atender las solicitudes
en un plazo razonable conforme a su capacidad operativa disponible
en cada momento.
§21 Jurisdicción Aplicable y
Resolución de Controversias —
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso se regirán,
interpretarán y ejecutarán en todos sus efectos conforme a las
leyes vigentes de la República de Honduras, sin dar efecto a
ninguna disposición sobre conflicto de leyes que pudiera resultar
en la aplicación de la legislación de otra jurisdicción. Cualquier
controversia, disputa, reclamación o diferencia que surja entre el
Usuario y ENRED en relación con el uso de DAPLAY, la prestación
del Servicio, el acceso a la plataforma, el contenido disponible o
la interpretación, validez, cumplimiento o incumplimiento de los
presentes Términos y Condiciones, será atendida inicialmente a
través de los canales oficiales de soporte de ENRED como mecanismo
previo de resolución directa, sin perjuicio de los derechos que
correspondan al Usuario conforme a la legislación hondureña
aplicable y de la posibilidad de acudir a las instancias
jurisdiccionales competentes una vez agotada dicha vía, de
conformidad con los procedimientos legales establecidos en el
ordenamiento jurídico hondureño vigente.
FIN DEL DOCUMENTO · DOC-DAPLAY-TYC-2025 · REV. 4.1 · ENRED — INTERNET
SIN LÍMITES · REPÚBLICA DE HONDURAS · TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS